Condições gerais de contrato

1. Identificação do prestador de serviços

Em conformidade com o artigo 10.º da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI-CE), informamos que o serviço é prestado por:

• ESCOLA A DISTÂNCIA PCE, SL
• CIF: B01591296
• Sede social: C/ Río Jalón 17, 4º 3, 28935 Móstoles (Madrid), Espanha
• E-mail: info@escuelapce.com
• Telefono: + 34 644 52 38 90
• Inscrita no Registro Comercial de Madrid, inscrição 1 da folha M-720728, na página 1, seção 8 do volume 40615 do arquivo.

2. Finalidade do contrato

Estes Termos e Condições regem a contratação de serviços de treinamento online oferecidos através do site. escuelapce.com.

• O contrato implica acesso pessoal, intransferível e individual a conteúdos digitais, materiais de formação e serviços académicos através da plataforma virtual.
• O usuário declara que está agindo como consumidor e usuário final, fora do âmbito de uma atividade comercial ou profissional.

3. Procedimento de aquisição

O processo de contratação é realizado através de:

• Seleção de disciplinas.
• Preenchimento do formulário de inscrição com informações verdadeiras.
• Aceitação expressa destes Termos e Condições por meio de um campo específico.
• Efetuar o pagamento pelos meios disponíveis.
• O contrato será considerado formalizado quando o pagamento for confirmado e o usuário receber um e-mail de confirmação em um meio durável, que incluirá um resumo dos termos essenciais.

4. Duração do acesso

O acesso ao curso é pessoal, intransferível e individual, exclusivo para o usuário inscrito.

O acesso será válido a partir da ativação até a data especificada nos detalhes do curso ou no contrato. Essa duração será claramente indicada na página do curso e durante o processo de compra.

Após o prazo ter expirado, a PCE Escuela a Distancia, SL (doravante, «Escuela PCE») desativará o acesso ao conteúdo pago, retendo apenas os dados necessários para cumprir as obrigações legais (faturação, reclamações, etc.) pelos períodos aplicáveis, de acordo com a Política de Privacidade.

5. Preço e método de pagamento

Todos os preços apresentados não incluem o IVA aplicável. 

Métodos de pagamento disponíveis: transferência bancária; cartão de crédito/débito com sistemas de autenticação reforçados (3D Secure) e PayPal.

O acesso ao curso será ativado assim que o pagamento for confirmado. Escuela PCE Não armazena dados de cartão nem efetua cobranças recorrentes sem consentimento expresso.

6. Direito de rescisão

De acordo com o artigo 103(m) do Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), o direito de retratação não se aplica quando a prestação do serviço digital tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e com o seu conhecimento de que perde o direito de retratação. No entanto, Escuela PCE Permite o cancelamento no prazo de 14 dias corridos a partir da data de celebração do contrato, sem necessidade de justificativa e sem penalidades. desde que o usuário não tenha acessado o curso ou iniciado a execução do serviço.

Para exercer esse direito, o usuário deve comunicar sua decisão por meio de uma declaração inequívoca (para o endereço de e-mail info@escuelapce.com) antes de iniciar o acesso. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, em um prazo máximo de 14 dias a partir da verificação. Caso esse direito não seja devidamente justificado, o prazo será estendido para 12 meses. Escuela PCE Isso garante informações claras no processo de compra e no e-mail de confirmação.

7. Início do serviço e coconsentimento

Durante o processo de inscrição, o usuário deverá marcar uma caixa separada (não pré-marcada) declarando: “Consinto expressamente com o início imediato do serviço durante o período de desistência e reconheço que, uma vez iniciado o acesso ao curso, perderei meu direito de desistência nos termos do Artigo 103.m) da Lei Geral Espanhola de Defesa dos Consumidores e Usuários (TRLGDCU).” Este consentimento será confirmado no e-mail de ativação do curso.

8. Utilização correta do serviço

O usuário concorda em:

• Não compartilhe suas credenciais de login com terceiros.
• É proibida a reprodução, distribuição ou revenda do conteúdo, pois isso pode constituir uma violação dos direitos de propriedade intelectual.
• Utilize a plataforma de forma individual e exclusiva.
• O não cumprimento poderá resultar na suspensão proporcional do serviço (com aviso prévio, exceto em casos graves) e, quando cabível, em medidas judiciais, sem prejuízo do direito a indenização por danos.

9. Garantia, conformidade e incidentes

Escuela PCE Isso garante que o serviço estará em conformidade com a oferta e permitirá o acesso ao conteúdo durante o período estabelecido. Em caso de problema técnico ou não conformidade, o usuário deverá notificar info@escuelapce.com em até 30 dias. Escuela PCE Comprometemo-nos a responder num prazo máximo de 5 dias úteis e a tentar resolver o problema no prazo de 10 dias úteis, podendo este prazo ser prorrogado por motivos justificados. Se o incidente impedir o acesso por mais de 20% do período contratado, será oferecida uma compensação equivalente (acesso alargado ou uma alternativa razoável).

10. Reivindicações

Para reclamações formais, entre em contato com info@escuelapce.com ou com a sede social. Escuela PCE Responde às solicitações da Direção-Geral do Consumidor da Comunidade de Madrid e, se necessário, disponibiliza um formulário de reclamação. Também são fornecidas informações sobre quaisquer códigos de conduta voluntários aplicáveis.

11. Força maior

Escuela PCE não será responsabilizada por violações decorrentes de causas de força maior, nos termos do artigo 1105 do Código Civil.

12. Plataforma ODR

A plataforma europeia de resolução de litígios online é disponibilizada ao consumidor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislação e jurisdição

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei espanhola. Em caso de litígio, os tribunais do domicílio do consumidor serão competentes.