सामान्य संकुचन की स्थिति
1. सेवा प्रदाता की पहचान
सूचना समाज सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य संबंधी कानून 34/2002 (LSSI-CE) के अनुच्छेद 10 के अनुपालन में, हम आपको सूचित करते हैं कि यह सेवा निम्न द्वारा प्रदान की जाती है:
- पीसीई डिस्टैंसिया स्कूल, एसएल
- सीआईएफ: बी01591296
- पंजीकृत कार्यालय: सी/ रियो जालोन 17, 4º 3, 28935 मोस्टोल्स (मैड्रिड), स्पेन
- ईमेल: info@escuelapce.com
- टेलीफोन: +34 644 52 38 90
- मैड्रिड के वाणिज्यिक रजिस्ट्री में पंजीकृत, शीट एम-720728 की प्रविष्टि 1, पृष्ठ 1, खंड 8, संग्रह 40615।
2. अनुबंध का उद्देश्य
ये नियम और शर्तें वेबसाइट के माध्यम से दी जाने वाली ऑनलाइन प्रशिक्षण सेवाओं के अनुबंध को नियंत्रित करती हैं। escuelapce.com.
- इस अनुबंध में वर्चुअल प्लेटफॉर्म के माध्यम से डिजिटल सामग्री, प्रशिक्षण सामग्री और शैक्षणिक सेवाओं तक व्यक्तिगत, गैर-हस्तांतरणीय और निजी पहुंच का प्रावधान है।
- उपयोगकर्ता यह घोषणा करता है कि वह एक उपभोक्ता और अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में कार्य कर रहा है, जो किसी व्यवसाय या पेशेवर गतिविधि के दायरे से बाहर है।
3. खरीद प्रक्रिया
भर्ती प्रक्रिया निम्न माध्यमों से संपन्न की जाती है:
- पाठ्यक्रम चयन।
- पंजीकरण फॉर्म को सत्य जानकारी के साथ पूरा करें।
- इन नियमों और शर्तों की स्वीकृति एक विशिष्ट बॉक्स के माध्यम से व्यक्त करें।
- उपलब्ध माध्यमों से भुगतान करना।
- भुगतान की पुष्टि होने और उपयोगकर्ता को एक स्थायी माध्यम पर पुष्टिकरण ईमेल भेजे जाने पर अनुबंध को औपचारिक रूप दिया जाएगा, जिसमें आवश्यक शर्तों का सारांश शामिल होगा।
4. पहुँच की अवधि
इस कोर्स तक पहुंच व्यक्तिगत, गैर-हस्तांतरणीय और निजी है, जो केवल नामांकित उपयोगकर्ता के लिए ही उपलब्ध है।
सदस्यता सक्रिय होने से लेकर पाठ्यक्रम विवरण या अनुबंध में निर्दिष्ट तिथि तक मान्य रहेगी। यह अवधि पाठ्यक्रम पृष्ठ पर और खरीद प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से बताई जाएगी।
समय सीमा बीत जाने के बाद, पीसीई एस्कुएला ए डिस्टैंसिया, एसएल (इसके बाद, «Escuela PCE») भुगतान की गई सामग्री तक पहुंच को निष्क्रिय कर देगा, गोपनीयता नीति के अनुसार लागू अवधियों के लिए कानूनी दायित्वों (बिलिंग, दावे, आदि) का अनुपालन करने के लिए आवश्यक डेटा को ही रखेगा।
5. कीमत और भुगतान विधि
दिखाए गए सभी मूल्यों में लागू वैट शामिल नहीं है।
भुगतान के उपलब्ध तरीके: बैंक हस्तांतरण; उन्नत प्रमाणीकरण प्रणाली (3डी सिक्योर) वाले क्रेडिट/डेबिट कार्ड और पेपाल।
भुगतान की पुष्टि होने के बाद ही कोर्स तक पहुंच सक्रिय हो जाएगी। Escuela PCE यह कार्ड डेटा को स्टोर नहीं करता है और स्पष्ट सहमति के बिना आवर्ती शुल्क नहीं लगाता है।
6. वापसी का अधिकार
शाही विधायी डिक्री 1/2007 (टीआरएलजीडीसीयू) के अनुच्छेद 103(एम) के अनुसार, डिजिटल सेवा का निष्पादन उपभोक्ता की पूर्व और स्पष्ट सहमति से और इस जानकारी के साथ शुरू होने पर कि वे अपना वापसी का अधिकार खो देते हैं, वापसी का अधिकार लागू नहीं होगा। हालाँकि, Escuela PCE यह अनुबंध करने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना किसी औचित्य की आवश्यकता के और बिना किसी दंड के अनुबंध से हटने की अनुमति देता है। बशर्ते कि उपयोगकर्ता ने पाठ्यक्रम तक पहुंच प्राप्त न की हो या सेवा का निष्पादन शुरू न किया हो।
इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को एक्सेस शुरू करने से पहले एक स्पष्ट बयान (ईमेल पते info@escuelapce.com पर) के माध्यम से अपना निर्णय बताना होगा। रिफंड उसी भुगतान विधि से किया जाएगा जिसका उपयोग किया गया था, सत्यापन के बाद अधिकतम 14 दिनों के भीतर। यदि इस अधिकार को ठीक से नहीं समझाया गया है, तो अवधि 12 महीने तक बढ़ा दी जाएगी, हालांकि Escuela PCE यह खरीद प्रक्रिया और पुष्टिकरण ईमेल में स्पष्ट जानकारी की गारंटी देता है।
7. सेवा और सह-सेवा की शुरुआतसहमति
पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान, उपयोगकर्ता को एक अलग बॉक्स (जो पहले से चिह्नित न हो) पर टिक करना होगा जिसमें लिखा होगा: “मैं निकासी अवधि के दौरान सेवा के तत्काल प्रारंभ होने के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देता/देती हूँ और स्वीकार करता/करती हूँ कि पाठ्यक्रम तक पहुँच शुरू होने के बाद, मैं उपभोक्ता एवं उपयोगकर्ता संरक्षण संबंधी स्पेनिश सामान्य कानून (टीआरएलजीडीसीयू) के अनुच्छेद 103.एम) के अनुसार निकासी का अपना अधिकार खो दूँगा/दूँगी।” इस सहमति की पुष्टि पाठ्यक्रम सक्रियण ईमेल में की जाएगी।
8. सेवा का सही उपयोग
उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है:
- लॉगिन क्रेडेंशियल किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा न करें।
- इस सामग्री का पुनरुत्पादन, वितरण या पुनर्विक्रय न करें, क्योंकि यह बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन हो सकता है।
- इस प्लेटफॉर्म का उपयोग व्यक्तिगत और विशिष्ट रूप से करें।
- अनुपालन न करने पर सेवा को आनुपातिक रूप से निलंबित किया जा सकता है (गंभीर मामलों को छोड़कर पूर्व सूचना के साथ) और, जहां उचित हो, कानूनी कार्रवाई की जा सकती है, क्षतिपूर्ति के दावों पर कोई प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा।
9. वारंटी, अनुरूपता और घटनाएँ
Escuela PCE यह सुनिश्चित करता है कि सेवा प्रस्ताव के अनुरूप होगी और निर्धारित अवधि के दौरान सामग्री तक पहुंच की अनुमति देगी। तकनीकी समस्या या किसी प्रकार की खराबी की स्थिति में, उपयोगकर्ता को अधिकतम 30 दिनों के भीतर info@escuelapce.com को सूचित करना होगा। Escuela PCE हम अधिकतम 5 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देने और 10 कार्यदिवसों के भीतर समस्या का समाधान करने का वादा करते हैं, जिसे उचित कारणों से बढ़ाया जा सकता है। यदि घटना अनुबंधित अवधि के 20% से अधिक समय तक पहुंच को बाधित करती है, तो समकक्ष मुआवजा (विस्तारित पहुंच या उचित विकल्प) प्रदान किया जाएगा।
10. दावे
औपचारिक शिकायतों के लिए, info@escuelapce.com पर या पंजीकृत कार्यालय से संपर्क करें। Escuela PCE यह मैड्रिड समुदाय के उपभोक्ता कार्यालय को जवाबदेह है और आवश्यकता पड़ने पर शिकायत प्रपत्र उपलब्ध कराएगा। लागू स्वैच्छिक आचार संहिता के बारे में जानकारी भी प्रदान की जाती है।
11. अप्रत्याशित घटना
Escuela PCE नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1105 के अनुसार अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण होने वाले उल्लंघनों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
12. ओडीआर प्लेटफ़ॉर्म
यूरोपीय ऑनलाइन विवाद समाधान मंच उपभोक्ता के लिए उपलब्ध कराया गया है: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. विधान और अधिकार क्षेत्र
ये नियम और शर्तें स्पेनिश कानून द्वारा शासित हैं। विवाद की स्थिति में, उपभोक्ता के निवास स्थान की अदालतों का क्षेत्राधिकार होगा।