شروط التعاقد العامة

1. تحديد مزود الخدمة

امتثالاً للمادة 10 من القانون رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSI-CE)، نُعلمكم بأن الخدمة مقدمة من قبل:

مدرسة PCE البعيدة، SL
CIF: B01591296
المكتب المسجل: C/ Río Jalón 17, 4° 3, 28935 Móstoles (مدريد)، إسبانيا
البريد الإلكتروني: info@escuelapce.com
هاتف: + 34 644 52 38 90
مسجلة في السجل التجاري لمدريد، المدخل 1 من الورقة M-720728، في الصفحة 1، القسم 8 من المجلد 40615 من الأرشيف.

2. غرض العقد

تحكم هذه الشروط والأحكام عملية التعاقد على خدمات التدريب عبر الإنترنت المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني escuelapce.com.

ينص العقد على حق الوصول الشخصي وغير القابل للتحويل والفردي إلى المحتوى الرقمي والمواد التدريبية والخدمات الأكاديمية من خلال المنصة الافتراضية.
يقر المستخدم بأنه يتصرف كمستهلك ومستخدم نهائي، خارج نطاق أي نشاط تجاري أو مهني.

3. إجراءات الشراء

تتم عملية التوظيف من خلال:

اختيار الدورة التدريبية.
استكمال استمارة التسجيل بمعلومات صحيحة.
الموافقة الصريحة على هذه الشروط والأحكام من خلال خانة مخصصة.
إجراء الدفع عبر الوسائل المتاحة.
يُعتبر العقد رسميًا عند تأكيد الدفع وإرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى المستخدم على وسيط دائم، والذي سيتضمن ملخصًا للشروط الأساسية.

4. مدة الوصول

يُعد الوصول إلى الدورة التدريبية شخصيًا وغير قابل للتحويل وفرديًا، وهو خاص بالمستخدم المسجل فقط.

سيستمر الوصول من تاريخ التفعيل وحتى التاريخ المحدد في تفاصيل الدورة أو العقد. سيتم توضيح هذه المدة بوضوح في صفحة الدورة وأثناء عملية الشراء.

بمجرد انقضاء الموعد النهائي، شركة PCE Escuela a Distancia, SL (المشار إليها فيما يلي باسم «Escuela PCE») سيؤدي إلى تعطيل الوصول إلى المحتوى المدفوع، مع الاحتفاظ فقط بالبيانات اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية (الفواتير، والمطالبات، وما إلى ذلك) للفترات المعمول بها، وفقًا لسياسة الخصوصية.

5. السعر وطريقة الدفع

جميع الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة.

طرق الدفع المتاحة: التحويل المصرفي؛ بطاقة الائتمان/الخصم مع أنظمة المصادقة المحسّنة (3D Secure) وPaypal.

سيتم تفعيل الوصول إلى الدورة بمجرد تأكيد الدفع. Escuela PCE لا يقوم بتخزين بيانات البطاقة أو إجراء عمليات خصم متكررة دون موافقة صريحة.

6. حق عدم الاستقرار

وفقًا للمادة 103 (م) من المرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007 (TRLGDCU)، لا يسري حق الانسحاب عندما يبدأ تقديم الخدمة الرقمية بموافقة صريحة ومسبقة من المستهلك، مع علمه بأنه يفقد حقه في الانسحاب. ومع ذلك، Escuela PCE يسمح هذا النظام بالانسحاب في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التعاقد، دون الحاجة إلى تبرير ودون عقوبة. بشرط ألا يكون المستخدم قد دخل إلى الدورة التدريبية أو بدأ تنفيذ الخدمة.

لممارسة هذا الحق، يجب على المستخدم إبلاغ قراره ببيان واضح لا لبس فيه (إلى البريد الإلكتروني info@escuelapce.com) قبل بدء الوصول. سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة، في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ التحقق. في حال عدم توضيح هذا الحق بشكل كافٍ، سيتم تمديد الفترة إلى 12 شهرًا. Escuela PCE يضمن ذلك توفير معلومات واضحة في عملية الشراء ورسالة التأكيد الإلكترونية.

7. بدء الخدمة وانعدام المشاعر

أثناء عملية التسجيل، يجب على المستخدم تحديد مربع منفصل (غير محدد مسبقًا) ينص على ما يلي: "أوافق صراحةً على البدء الفوري للخدمة خلال فترة الانسحاب، وأقر بأنه بمجرد بدء الوصول إلى الدورة، سأفقد حقي في الانسحاب وفقًا للمادة 103 (م) من القانون العام الإسباني لحماية المستهلكين والمستخدمين (TRLGDCU)". سيتم تأكيد هذه الموافقة في رسالة البريد الإلكتروني لتفعيل الدورة.

8. الاستخدام الصحيح للخدمة

يوافق المستخدم على:

لا تشارك بيانات تسجيل الدخول مع جهات خارجية.
لا يجوز نسخ أو توزيع أو إعادة بيع المحتويات، لأن ذلك قد يشكل انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية.
استخدم المنصة بشكل فردي وحصري.
قد يؤدي عدم الامتثال إلى تعليق الخدمة بشكل متناسب (مع إشعار مسبق باستثناء الحالات الخطيرة) وعند الاقتضاء، اتخاذ إجراءات قانونية، دون المساس بالمطالبات بالتعويضات.

9. الضمان والمطابقة والحوادث

Escuela PCE يضمن هذا أن الخدمة ستتوافق مع العرض وستتيح الوصول إلى المحتوى خلال الفترة المحددة. في حال وجود مشكلة فنية أو عدم توافق، يجب على المستخدم إبلاغ info@escuelapce.com في غضون 30 يومًا كحد أقصى. Escuela PCE نلتزم بالرد في غضون خمسة أيام عمل كحد أقصى، ومحاولة حل المشكلة في غضون عشرة أيام عمل، مع إمكانية تمديد هذه المدة لأسباب مبررة. إذا تسبب الحادث في منع الوصول لأكثر من ٢٠٪ من المدة المتعاقد عليها، فسيتم تقديم تعويض مكافئ (وصول ممتد أو بديل مناسب).

10. المطالبات

لتقديم الشكاوى الرسمية، يرجى الاتصال بـ info@escuelapce.com أو بالمكتب المسجل. Escuela PCE تستجيب هذه الجهة لمكتب حماية المستهلك في منطقة مدريد، وستوفر نموذج شكوى عند الضرورة. كما تُقدم معلومات حول أي قواعد سلوك طوعية سارية.

11. قوة قهرية

Escuela PCE لن تكون مسؤولة عن الإخلالات الناجمة عن أسباب القوة القاهرة وفقًا للمادة 1105 من القانون المدني.

12. منصة حل النزاعات عبر الإنترنت

تُتاح منصة حل النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت للمستهلك: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. التشريع والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإسباني. وفي حال نشوء أي نزاع، تختص محاكم محل إقامة المستهلك بالنظر فيه.